【お花畑の贈り物―産直商品】

●お届け日や時間を指定できますか。

　産直商品は、お届け日時のご指定は承っておりません。「発送日」をご指定いただけますので、お受け取りになりたい日程を考慮の上、ご注文をお願いいたいます。

　発送日は、出店者により異なりますので、商品ページにてご確認をお願いいたします。

●お届け日に不在の場合は、どうなりますか。

　配送会社がご不在連絡票をポストにお入れしますので、直接、配送会社にご連絡をお願いいたします。配送会社の保管期間を過ぎた場合は、商品は出荷元に戻り、破棄となります。

　その場合、ご返金は承りかねますので、在宅可能な日程をご考慮の上、ご注文をお願いいたします。

●注文の変更やキャンセルはできますか。

　ご注文時に選択した出荷日の３日前まで（北海道・九州は４日前まで）に「お問い合わせ」フォームにてご連絡をお願いいたします。それ以降の変更・キャンセルは承りかねますので、ご了承ください。

●領収書の発行はできますか

　ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。メールにてお送りいたします。

●商品と一緒に明細書など金額がわかるものは同梱されますか。

　明細書や納品書、領収書など金額がわかる書面は同梱しておりません。

●贈り物にした場合、商品が届いているか確認できますか。

　商品を発送する際に、配送伝票番号と配送会社のお荷物追跡URLをメールにてお知らせいたしますので、ご確認をお願いいたします。

【お花の定期便】

●お届けをお休みすることはできますか。

　次回お届け予定日の１週間前までに、マイアカウントでキャンセルすることでお休みすることができます。

＊初回４回のお届け完了まではキャンセルを承れませんのでご了承ください。

●コースの変更は可能ですか。

次回お届け日の１週間前までに現在のコースをキャンセルしていただき、新にご希望のコースをお申し込みください。

●お花の種類を選べますか

お花の種類をお選びいただくことはできません。kumpūでセレクトした季節のお花をお届けいたします。

●お届け住所の変更はできますか。

お引越しなどで住所が変わる場合は、マイアカウントにて変更手続きをお願いいたします。

毎回お届け場所を変更するなど、不定期なお届け場所の変更は承れませんのでご了承ください。

●お届け日に不在の場合は、どうなりますか。

　配送会社がご不在連絡票をポストにお入れしますので、直接、配送会社にご連絡をお願いいたします。配送会社の保管期間を過ぎた場合は、商品は出荷元に戻り、破棄となります。

その場合、ご返金は承りかねますので、在宅可能な日程をご考慮の上、ご注文をお願いいたします。